AION SYSTEMS S.A. DE C.V. y la aplicación EMA Customers (en lo sucesivo “EL RESPONSABLE” o “NOSOTROS”), con domicilio ubicado en la calle Tigres número 3337 Colonia Estadio, Monterrey Nuevo León, C.P. 64830, pone a tu disposición, como usuario del sitio web https://customers.emasyst.com/, el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales y demás normatividad aplicable.
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante la Ley o Reglamento) EL RESPONSABLE cuenta con los siguientes datos de contacto.
Domicilio ubicado en: calle Tigres número 3337 Colonia Estadio, Monterrey Nuevo León.
C.P. 64830
Teléfono: 8112816893 / 8181162853
Correo electrónico: emasystem.customers.aion@gmail.com
Siendo el responsable de recabar los datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
- DATOS PERSONALES.
Podemos recabar datos personales sobre ti de forma directa, cuando nos los proporcionas al registrarte y hacer uso del sitio web y/o la aplicación, o bien, de forma indirecta, cuando tu patrón o empleador nos los proporciona con el objeto de que te brindemos los servicios de “EMA Customers”.
Podremos recabar de ti, en las formas antes especificadas, o bien aquellas que la ley permita los siguientes datos personales:
▪ Datos de identificación: nombre completo, número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), edad, lugar de nacimiento, número de expediente, entidad hospitalaria, padecimiento, tratamiento.
▪ Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil y/o fijo.
▪ Contenido que publiques: existen espacios dentro del sitio web y la aplicación “EMA Customers” en los que puedes publicar comentarios o algún otro contenido, por lo que podremos recabar el contenido que publiques en dichos sitios.
▪ Datos de terceros: podremos recabar datos de identificación (nombre) y/o de contacto (número de teléfono móvil) de terceros que ingresen a la plataforma. Es tu responsabilidad asegurarte de contar con la previa autorización de los terceros cuyos datos nos proporciones.
El USUARIO reconoce que ingresa y proporciona su información personal, (“Información Personal” o “Datos Personales”), al Sitio y/o a EMA Customers de manera libre y voluntaria.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Podremos tratar tus datos con las siguientes finalidades necesarias:
▪ Verificar la veracidad de la información que nos proporciones.
▪ Registrarte como usuario de “EMA Customers”
▪ Crear tu cuenta en “EMA Customers” asignándole un usuario y una contraseña.
▪ Darte acceso al sitio web y la aplicación “EMA Customers”.
▪ Determinar las mejores opciones de servicio según lo cargado en la plataforma.
▪ En general, proporcionar los servicios que ofrecemos a través de “EMA Customers”.
▪ Comunicarnos contigo en relación con el uso que hagas de “EMA Customers”.
▪ Brindarte soporte técnico en el uso del sitio web, la aplicación “EMA Customers”, cuando lo requieras.
▪ Comunicarnos con los USUARIOS en relación con el servicio que te proporcionamos a través de “EMA Customers”.
▪ Cancelar tu cuenta de “EMA Customers”, en caso de incumplir con la legislación vigente en la entidad
▪ Permitir que publiques contenido en el sitio web y la aplicación “EMA Customers”, y en su caso, eliminarlo si altera el orden en el sitio.
▪ Personalizar tu experiencia al utilizar nuestro sitio web y aplicación, recordar tu nombre de usuario y contraseña, y en su caso, implementar mejoras en el sitio web y la aplicación.
▪ Conocer tus opiniones y sugerencias en relación con los servicios proporcionados a través de “EMA Customers”
▪ Mejorar los servicios que proporcionamos a través de “EMA Customers”.
▪ Realizar las transferencias de datos que se especifican más adelante.
▪ Responder a las solicitudes que nos hagas llegar en relación con el ejercicio de tus derechos.
▪ Procurar nuestra seguridad, la seguridad de otros usuarios, de nuestros empleados, accionistas directivos y otras sociedades relacionadas.
▪ Cumplir con nuestras obligaciones y ejercer los derechos que nos correspondan, incluso ante las autoridades competentes; así como cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
Asimismo, podremos usar tus datos personales con la siguiente finalidad voluntaria:
▪ Hacerte llegar promociones y otra información que consideremos puede resultar de tu interés.
- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
EL RESPONSABLE, podrá transferir sus Datos Personales a terceros, en términos de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, Y
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el USUARIO, titular de los datos personales.
EMA Customers, en ningún momento y por ninguna causa entregará información del USUARIO a las autoridades gubernamentales sin el previo consentimiento por escrito del USUARIO, salvo por:
- Una orden judicial o administrativa emitida por algún órgano competente;
- Aquella información que en caso de prestar Servicios le sean requeridos por una autoridad competente.
- USO DE MECANISMOS EN MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA (COOKIES Y WEB BEACONS)
La responsable podrá recabar datos personales a través de cookies y/o web Beacons a través de internet.
Las Cookies se definen como: “Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.”
Las web Beacons se definen como: “Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.”
- DERECHOS ARCO.
El USUARIO tiene derecho de acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya concluido la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
El ejercicio de los Derechos ARCO (derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales) se atenderá mediante una solicitud que deberá incluir:
- El derecho (ARCO) que desea ejercer.
- Nombre y/o razón social, RFC y teléfono de contacto.
- Documentos que acrediten la personalidad (copia de identificación oficial o poder en escritura pública).
Responderemos a tu solicitud dentro de los veinte días hábiles siguientes a la fecha de su recepción, y en caso de que resulte procedente, la haremos efectiva dentro de los siguientes quince días hábiles. Si tu solicitud no cumple con alguno de los requisitos anteriores, te notificaremos dicha circunstancia y te daremos cinco días para que la corrijas.
Se entenderá que te hemos dado acceso a tus datos personales cuando los pongamos a tu disposición, sin importar a través de qué medio o formato, siempre y cuando el mismo sea comprensible. De manera previa a darte acceso a tus datos, deberás acreditar tu identidad, esta medida tiene como finalidad proteger tus datos personales.
- MECANISMO Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley, se entiende que el USUARIO consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales cuando se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, y no manifiesta su oposición.
El USUARIO podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, lo cual puede realizar a través del correo emasystem.customers.aion@gmail.com.
- OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá solicitarlo por correo electrónico a emasystem.customers.aion@gmail.com
- PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL SE COMUNICARÁN LOS CAMBIOS DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD
Los cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios se comunicarán a través de anuncios visibles que se colocarán en el sitio del responsable o a través de correo electrónico al USUARIO.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
La aplicación “EMA CUSTOMERS” utiliza sistemas de transmisión, registro y almacenaje, altamente confiables y en los que se asegura la confidencialidad de la información y/o datos transmitidos o proporcionados por el USUARIO en nuestras plataformas.
La Información Personal del USUARIO se procesa y almacena por “EL RESPONSABLE”, en servidores o medios magnéticos mismos que mantienen altos niveles de seguridad y encriptamiento de información y/o datos transmitidos, registrados y/o almacenados.
Si el USUARIO considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.ifai.mx
- ACEPTACIÓN
Al proporcionarnos tus datos personales y hacer uso de los servicios “EMA Customers”, a través del sitio web o descargando la aplicación, y al dar clic en el botón “Aceptar”, estás consintiendo expresamente el tratamiento de tus datos personales en los términos y para las finalidades, incluyendo las no necesarias, establecidas en este Aviso de Privacidad.